Klachten van kopers gaan vaak over wooncomfort of het gebrek eraan.
Door kritisch te kijken naar het bouwkundig- en installatieontwerp en dit te vertalen naar de praktijk kunnen veel klachten voorkomen worden.
Ten aanzien van de gebouwschil, beseffen wij dat het voorkomen van klachten in sommige gevallen moeilijker kan liggen. Dit vanwege de auteursrechten van de architect, het stedebouwkundigontwerp, welstandseisen en eventuele andere grondgebonden eisen.
Anderzijds dient een ondernemer te beseffen dat hij bij het aangaan van contractuele en garantie-technische verantwoordelijkheid jegens kopers risico loopt dat er klachten ontstaan, ook ten gevolge van de adviezen die door zijn adviseurs zijn gegeven, over toegepaste materialen en over de wijze van uitvoering door onderaannemers.
Kopers hebben vaak klachten over het wooncomfort of het gebrek eraan. Dit betreft tal van zaken, waarvan er enkele ook in de vorige hoofdstukken zijn aangestipt.
Voorbeelden van deze klachten:
- De verwarming; (behaaglijkheid) vanwege de verdeling en plaatsing verwarmingselementen /foutieve waterzijdige inregeling van de radiatoren, de toegepaste temperatuurregeling, temperatuur vloerverwarming in de badkamer en het tapdebiet van de warmwatervoorziening.
- De ventilatie; (bewonersinvloed) niet te openen ramen, een onvoldoende afvoer bij het kooktoestel, geuroverlast buren.
- De geluidisolatie; geluid van de installaties, van buiten, stemgeluid of muziek van de buren(luchtgeluid), loopgeluiden van buren (contactgeluid).
- De indeling van de woning; hoogte trapopgang zolder, plaats installaties, draairichting binnendeuren.
- De gebouwschil; tocht, koude val, opwarming van de woning of galerijen.
- Ook het optreden van tocht uit de stopcontacten heeft een negatieve invloed op het wooncomfort. Met name HSB-constructies in woningen zijn hier erg gevoelig voor. We zien de problemen vaak bij penthouses die regelmatig met HSB- constructies worden gemaakt. Bij dergelijke project inbouwdozen in luchtdichte uitvoering toepassen.
In de handel zijn diverse soorten luchtdichte inbouwdozen verkrijgbaar.
Een aantal van de gemelde klachten kunnen worden voorkomen door kritischer te kijken naar het bouwkundig- en installatieontwerp in relatie tot de geboden woonkwaliteit.
Ten aanzien van een gebouwschil beseffen wij dat dit in sommige gevallen, moeilijker kan liggen. Dit vanwege de auteursrechten van de architect, het stedebouwkundigontwerp, welstandseisen en eventuele andere grondgebonden eisen.